Бизнес – решения – это просто.

Мы вступили в XXI век, век скоростей , технического прогресса и в тоже время – хотелось бы в это верить! – цивилизационных отношений между производителями и потребителями. Для меня, как хозяйки компании, особенно важно быть уверенной в том, что у посторонних нет доступа к информации предприятия, что компьютеры надежно защищены, и что имеющееся программное обеспечение помогает успешному совершенствованию бизнеса.

При всех этих составляющих я точно знаю, что стоя у такого штурвала, мне будет совершенно спокойно в любое время дня и ночи. Я четко понимаю, что нужны мощные инструментальные средства и экономичные решения, способные облегчить жизнь полностью раскрыть потенциал компании. Мне думается, что не только я нахожусь в поиске оптимального бизнес - решения всего выше перечисленного. Не зря говорят: не знаешь сам – спроси. Моя сегодняшняя гостья – Татьяна Бусова, заместитель директора компании So ftware . Inc , попыталась достаточно доступно, почти без этих, как я их называю, технических абракадабр, разъяснить, как программные решения корпорации Microsoft помогают более эффективно вести бизнес, повышать качество обслуживания клиентов и осуществлять централизованное управление финансами.

- Технологии Microsoft играют значительную роль в предприятии бизнес - решения и обеспечивают конкурентные преимущества. Наша компания So ftware . Inc , концентрирует свои усилия на создании бизнес – решений на основе разработок Microsoft, чтобы компании разного уровня бизнеса могли создаваться, развиваться и процветать. Мы поставляем на рынок такие разработки Microsoft, которые помогают вам понять все преимущества инвестиций в информационные технологии, а в конечном итоге – в ваш бизнес. Это касается и лицензионного программного обеспечения. Нужно четко понимать, что в процессе легализации, имея уже определенный парк компьютеров, мы должны предложить правильную, грамотную форму лицензирования, что не всегда проходит в нашем регионе действительно качественно.

- Что или кто мешает?

- Мешает то, что зачастую почувствовав легкие деньги, которые, по большому счету, рынок выбрасывает сам, многие компании начинают заниматься продажей программного обеспечения, как будто это колбаса или хлеб. Существуют определенные схемы лицензирования, и поэтому продавец должен разобраться в ваших потребностях и предложить грамотную схему лицензирования.

- Мне, хоть и продвинутому компьютерному пользователю, воспринимать все эти коробки или открытие лицензий достаточно проблематично. Поэтому для меня важно, что мне доходчиво объяснили все эти тонкости.

- Скажу больше: не всегда и не все компании-продавцы понимают это отличие. Некоторые думают: а какая разница, это же одна из форм легализации… На самом деле это не так. Легализовать парк компьютеров можно непосредственно по схемам лицензирования, получая при этом и экономию денежных средств. Что касается бизнес - решений, руководитель компании должен принимать, что приобретая программное обеспечение (точнее, право на пользование программным обеспечением, потому что Microsoft ничего не продает, он дает через партнеров право на использование программного обеспечения), он в первую очередь повышает свою деловую активность легально.

- Волгоградские бизнесмены да и не только они, не понимают смысла выбрасывания больших денег на программное обеспечение. Почему нельзя войти в Интернет, взять любую программу, установить ее или купить ту же программу на рынке? Зачем платить такие бешеные деньги за такой же продукт? В чем же тогда преимущество продукта, проданного вами, от скачанного в Интернете?

- Для того чтобы чем-то пользоваться, что-то иметь, - надо это купить, а не украсть. Так и хозяину компании всегда спокойней иметь лицензионное программное обеспечение по той причине, что это – безопасность компании. Безопасность в том, что в установленной программе не будет никаких вирусов. И это ваше. Никто не имеет права этим пользоваться. Потом , понимаете, есть же специальные секьюрити -программы, которые позволяют так обезопасить общение с внешним миром, что ни один вирус не прорвется. Ну, вот, допустим, сейчас одно из новых программных обеспечений компании Microsoft – система антивирусов, если так можно выразиться, которая устанавливается на сервере, который имеет общение с внешним миром, т.е. это почта, Интернет и т. д. Используя эту лицензионную программу, у вас появляется практически стопроцентная уверенность, что ничего не просочится.

- Считается, что технологии Microsoft играют значительную роль и обеспечивают нам, потребителям, конкурентные преимущества. Что это за преимущества?

- Первое – руководитель компании спит спокойно. Он соблюдает закон, потому что, по большому счету, когда приходит проверка и проверяют право пользования программным продуктом, а это буква закона, на все есть авторские права. Мы же не продаем друг другу песни и стихи Пушкина. Я вам могу сказать, что в свое время, работая на телевидении, мы сотрудничали с Российским авторским обществом, и платили процент от прибыли за использование авторских прав музыки. Далее. Приобретая программное обеспечение, люди не всегда понимают, какой ресурс они держат в руках. Возьмем к примеру программу Microsoft Office , которая стоит на всех типах компьютеров, там же можно и фильтровать, и сортировать, и забивая формулы, считать, и выделять … Пакет высокопроизводительных приложений Microsoft Office позволит компаниям разного уровня бизнеса за короткий срок улучшить работу, а также поможет:

А) провести маркетинговую компанию, создать спрос на продукцию и услуги с помощью простых в использовании шаблонов и приложений, таких как Microsoft Office Publisher ;

Б) сделать работу персонала более организованной, сэкономить время, улучшить взаимоотношения с заказчиком, используя Microsoft Exchange ;

В) повысить продуктивность работы сотрудников, упорядочить бизнес-контакты и оптимальным образом реализовать бизнес-потенциал, поставив Microsoft Office Small Business Edition .

Вы также сможете сформировать рабочие области для совместной работы сотрудников над документами, если включение службы Microsoft Windows SharePoint Services в состав своей системы Windows Small Business .

- Если мне нужна дополнительная поддержка в единении программных и аппаратных решений для моего бизнеса, я могу обратиться в вашу компанию, к вашему местному специалисту, стать участником какой-то маркетинговой программ и, соответственно моему запросу, вы поможете объединить эти программные и аппаратные решения?

- Да. Специально для этого у нас есть отдел бизнес-решений, который позволяет узнать потребности компании. Для этого проводится аудит. Приходит наш специалист и смотрит, какова структура компании, каковы требования не только руководителя, но и тех людей, которые исполняют решения, т.е. средний менеджмент. Потому что иногда, имея требования руководителя, не всегда можно качественно определить, что действительно нужно. Наш специалист общается буквально со всеми, выстраивает предложение, формирует техническое задание, которое непременно согласуется с заказчиком и далее, в зависимости от потребностей, мы делаем внедрение решения. Тем более если это портальное решение, поскольку портал имеет вообще очень большие возможности. Только представьте: большой бизнес, компания хотя бы из трех отделов, а это, как правило, юридический отдел, отдел маркетинга и отдел продаж, т.е. мы даже не берем администрацию. И мы с вами знаем, что каждый месяц каждый из отделов должен формировать отчетность. Ведь что проще – один раз сесть, разработать форму отчета, подвязать его на 1С, все это будет висеть на портале, и при нажатии трех кнопочек руководитель компании буквально уже через несколько секунд будет иметь готовый отчет. Отчет можно формировать так, как вы зададите, - хоть каждый день. Вы имеете единую консолидированную форму отчетности, сохранность информации, причем вы можете сделать так, что отчет будете видеть только вы, как руководитель. Кроме того, все единые формы компании, начиная от автобиографии работников, командировочных, вы можете хранить на портале. У всех есть, определенное руководителем, право доступа, есть портал в компании, и на нем персональные узлы.

- Можно ли обеспечить разделяемый доступ к важной информации о заказчике для большего числа сотрудников?

- Обеспечив доступ к информации о заказчиках, вы дадите ключевым сотрудникам возможность предоставлять больше дополнительных услуг за меньшее время. В результате качество обслуживания заказчиков повысится. Сотрудники смогут извлекать информацию о заказчиках с помощью знакомых приложений Office Small Business Edition .

- Я нанимаю вашу компанию, приходит ваш сотрудник, но, получив консультацию, будем ли мы иметь утечку информации?

- Есть такая вещь как репутация, и, единожды ее создав, мы не имеем права ее уронить. Во-первых, все взаимоотношения в бизнесе оговариваются договором, всеми статьями и пунктами. И потом, поймите, у нас в компании нет случайных людей, у нас каждый человек на своем месте, каждый знает, что он должен делать, в какой момент времени. И компания SoftwareInc на рынке не первый год. В 2008 году нам уже будет 10 лет. В январе мы переезжаем в новый офис. Мы не потеряемся, всех предупредим, что мы переехали.

- Проводите ли вы бизнес - семинары для руководителей и специалистов компании для того, чтобы повысить их компьютерную грамотность, чтобы мне дать мотивацию, чтобы я поняла, что это хорошо, и захотела поставить это программное обеспечение, чтобы даже не думать после этого обучения, много или мало я потратила средств? Есть ли у вас программы обучения персонала чужих компаний?

- Да у нас есть семинары по обучению программному обеспечению. Скажу больше, на будущий год мы планируем большую маркетинговую активность. И я понимаю, что мое дело объяснить, что да, это нужно. Уникальность компании Microsoft в том, что она очень сильно поддерживает партнеров в регионе. Наша компания прекрасно понимает, что рынок большой, и мы не одни, у нас есть конкуренты, и довольно профессиональные, и поэтому мы должны продвигать себя более активно. А потом, поскольку продажа решений – одно из новых направлений на рынке Волгограда, мы начали работать именно индивидуально с каждой компанией. Мы приходили и говорили: «Для вашей компании нужно вот это, вот это и вот это, и мы рады вам это предложить». И поэтому у нас даже проходят индивидуальные клиентские презентации.

- А с какими проблемами в управлении взаимодействия с вашими заказчиками вы сталкиваетесь? Может, это бедность заказчиков? Бедность именно информационная?

- Объяснить можно, только показав либо на экономии, либо на планируемой прибыли. К примеру, если я вам скажу, что имея лицензионное программное обеспечение, вы сможете экономить: во-первых, ваши нервы, что вам дорого как руководителю, плюс свои деньги, плюс вы приобретаете в нашем лице бизнес – информационного консультанта. Вы даже можете позвонить, и мы по телефону вам расскажем, что нужно нажать, чтобы выскочила такая-то иконка и что дальше делать. Если есть необходимость, мы можем установить программное обеспечение непосредственно в вашем офисе.

- Значит, я могу с вами заключать договор, и встать на ваше постоянное обслуживание?

- Можете. Причем я всегда советую: не стоит сразу становится на годовое обслуживание. Мне – как бизнесмену, как руководителю – конечно, выгодно заключать годовые соглашения. Но есть такой момент: можно сесть один раз и сделать качественную информационную инфраструктуру, а потом ее поддерживать. Зачем каждый месяц брать с вашей компании гонорар?

Мы приходим и делаем один раз. Ну, пусть у нас работа займет неделю, но зато мы приведем заказчику инфраструктуру в порядок. И все покажем. Причем я скажу больше: наш отдел консалтинга – один из уникальных в Волгограде, пишет руководство пользователю, готовит техническую документацию, т.е. вы можете даже иметь регламент по управлению инфраструктурой. И тогда ни один системный администратор, которого вы, может быть, возьмете со стороны, либо ваш штатный, не сможет вам слукавить. А потом мы будем приходить и делать аудит вашей системы раз в квартал, раз в полгода – это уже зависит от парка компьютеров, от самой структуры.

- В преддверии нового года наметьте шаги на будущее на рынке Волгограда.

- Самый большой шаг и самый большой труд был – удержаться на волгоградском рынке. Далее – переезд компании, это хуже пожара. Планируем расширить отдел продаж и отдел технического консалтинга.

Главное, чтобы человек хотел работать, а со стороны компании важно объяснить, что человек нужен и дорог как специалист. Мы работаем со своими сотрудниками. Проводим тренинги. Выживать в этом мире проще, когда мы вместе. Противостоять рынку, конкуренту можно только всем вместе, только командой.

Потом мы хотим все же предложить наши бизнес-решения маленьким компаниям. Мы хотим предложить рынку эксклюзивные программные решения. Не может быть одинаковых бизнес-решений для разных компаний. Когда говорят: « Это типичное решение», - это не правда. Потому что как любой человек уникален, так и каждая компания имеет свое бизнес-решение.

Хотим стимулировать своих сотрудников не просто материально, а, например, наградить путевкой на отдых всей семьей. Это рождает и здоровую конкуренцию в коллективе.

Когда люди отдаются всецело работе, когда они не жалеют своего личного времени, у них нет понятия нормированного рабочего дня, когда они обедают за рабочим столом и успевают поговорить по телефону и записать информацию… И это не просто так. Мы дали старт людям и карьере. Приятно осознавать, что человек растет, и эту возможность дали ему мы. Это большая гордость руководства и престиж компании.

- Другими словами, если сегодня пользоваться практическими рекомендациями вашей компании, вы не только будете спать спокойно, но и будете успешными в бизнесе?

- Мы даем возможность процветать. И гарантируем дальнейшее развитие бизнеса.

В гостиной у Татьяны Дивногорской , Журнал «Банзай»