Сегодня, в век стремительных технологий, все основные бизнес-процессы осуществляются корпоративных сетей и Интернета. Конкурентоспособность бизнеса напрямую зависит от того, насколько развита IT -инфраструктура компании. О том, как эффективно вести бизнес, повысить качество обслуживания клиентов, и многом другом нам рас¬сказала Татьяна Бусова, заместитель директора компании Softwarelnc., Company.

-  Татьяна, расскажите в двух сло­вах о деятельности вашей компа­нии.

Softwarelnc. Company с 1998 года успешно работает на рынке информаци­онных технологий, заметьте по всей Рос­сии, специализируется на поставках ли­цензионного программного обеспечения и внедрению ИТ-проектов любой слож­ности. В 2004 году мы получили высший партнерский статус компании Microsoft - Microsoft Gold Certified Partner. Деятель­ность компании ориентирована на реше­ние комплексных проблем заказчика. Это управление информацией, оптимизации бизнес-процессов, антикризисное управ­ление, внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2008.

-  Какие продукты, предлагаемые вами, являются основными?

Основное направление нашей ком­пании - это создание корпоративных ин­формационных систем. Мы занимаемся разработкой и внедрением порталов на платформе MS Office SharePoint Server 2007. Корпоративный портал - это ин­формационная система, предназначенная для создания единого информационного пространства организации, персонали­зированного под нужды каждого пользо­вателя. Это единая точка доступа ко всей необходимой информации, жесткое раз­граничение прав доступа и интеграция с внутренними информационными системами, применяемыми в организации, создание единого информационного хранилища с возможностью быстро­го поиска, создание единой системы публикации информации, предостав­ление сотрудникам сервисов для орга­низации совместной работы, сбор необ­ходимой информации (в т.ч. отчетной), оптимизация процессов управления, повышение качества и оперативности взаимодействия сотрудников, интегра­ция различных прикладных систем и информационных ресурсов в единую информационную систему организации. Опыт использования портальных реше­ний показывает, что внедрение решения такого класса позволяет значительно повысить эффективность работы.

Кроме того, мы одни из немногих кто внедряет MS Dynamics CRM. Это система управлением взаимоот­ношениями с клиентами. Ее возмож­ности - создание единой базы данных клиентов и историй взаимодействия с ними, управление бизнес-процессами, управление маркетинговой деятель­ностью, продажами и обслуживанием клиентов, сегментация потребителей, планирование и контроль выполнения маркетинговых активностей и кампа­ний, работа с маркетинговыми данными, маркетинговая аналитика и отчетность, средства для совместной работы отде­лов маркетинга и продаж,  общий доступ к маркетинговой информации, управле­ние обращениями и сделками, управле­ние контактами и клиентами, ведение истории взаимодействия, управление бизнес-территориями и многое другое.

Все эти решения сделаны на базе платформ Microsoft, интерфейс при­вычен, движения документов в системе понятны, срок обучения пользователей при внедрении проекта сокращается в разы. Продукты компании Microsoft легко взаимодействуют друг с другом и без сложностей синхронизируются с другими системами, которые уже есть на предприятии. Развивать системы можно бесконечно, они отвечают всем современным требованиям бизнеса.

Вы меня останавливайте, о высо­ком качестве продуктов компании Microsoft можно говорить бесконечно.

-Я правильно понимаю, Softwarelnc. Company, осуществля­ет бизнес и IT- консалтинг в ком­плексе?

Да, мы одни из немногих, кто пони­мает бизнес-ценность вложения в ин­формационные системы.

-    А у Вас в компании есть такие системы?

Вы хотите их увидеть? Смотрите.

Татьяна, показала нам корпоратив­ный портал своей компании, систему управления взаимоотношениями с клиентом, объяснила, как организован почтовый домен компании на базе MS Exchange Server 2007.

Да! Это поистине искусство бизнес - решений!

                                                                                                                                                                                              National Businees. март, 2009